濃縮！介護福祉士 ＨＯＭＥ / 過去問題特集（目次） / 第25回 コミュニケーション技術
問題３３
介護職と利用者の家族との関係づくりに関する次の記述のうち、最も適切なものを１つ選びなさい。
１ 家族の個性や生き方に関係なく、同じ対応をすることが大事である。
２ 家族間の関係性を把握する必要はない。
３ 家族と利用者の希望は同じであると考えて対応するとよい。
４ 介護職の身だしなみは、家族との関係に影響しない。
５ 利用者とかかわる家族のようすで、家族を理解できたと思ってはいけない。
問題３４
１ 夫におむつ交換の方法を指導する。
２ 夫の頑張りを認めながら、Ｇさんの状況を聴く。
３ リハビリテーションの導入を検討するように、伝える。
４ 夫の介護では限界があることを自覚するように、促す。
５ このままでは寝たきりになるので、Ｇさんを起こすように話す。
問題３５
１ 「ご家族の価値観で判断してはいけません」
２ 「ご本人の考えを優先して、ご家族も考え方を変えましょう」
３ 「ご本人が何に関心があるのか、気持ちを聞いてみませんか」
４ 「ご本人について理解が足りないから、もっと理解しましょう」
５ 「私たちは、ご本人の権利を守る必要があるので、ご本人の意向を優先します」
問題３６
１ 情報は簡潔に伝える。
２ 横から話しかける。
３ わかりにくい言葉や行動を指摘し、修正させる。
４ 説得するように話す。
５ 非言語的コミュニケーションは避ける。
問題３７
１ 「おちこんだらだめですよ」
２ 「どうしてそんなに黙っているのですか」
３ 「皆さんの所へおしゃべりに行きましょう」
４ 「元気を出して。頑張ってください」
５ 「今日は少し暖かくなりましたね」
問題３８
１ 利用者理解のために、妄想の内容を詳しく聞く。
２ 妄想をなくすために、解決策について話し合う。
３ 混乱させないために、妄想の話は聞かないようにする。
４ 妄想の内容は理解できなくても、否定も肯定もせずにかかわる。
５ 誇大妄想の内容は、事実ではないから気にしなくてよいと伝える。
問題３９
１ 議題は司会者が把握しておけばよい。
２ 経験年数の長い職員の意見に従う。
３ 自分の思いにこだわって発言する。
４ 意見が分かれるときは、多数の意見を尊重する。
５ 各職種の専門性を理解して参加する。
問題４０
１ リーダーは、指示を行うだけでなく、メンバーの経験などにより裁量を認める。
２ チームでは、記録や言葉に頼らずに、互いに理解できることを目指す。
３ 会議で相手を非難することは、よりよい介護を目指すためには必要である。
４ 利用者の個人情報の保護に留意する必要はない。
５ 主要な専門用語の意味を共通認識しておく必要はない。
＜解答＞
問33:5
問34:2
問35:3
問36:1
問37:5
問38:4
問39:5
問40:1
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